隐私权政策
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星启同程
特别提示
【重庆青壤人工智能科技有限公司】（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本平台为面向企业/商家的多租户系统，为企业客户提供包括但不限于私域直播、在线课程、电商商城和即时通讯（IM）等服务。
在本平台中，个人信息处理角色关系如下：
- 企业客户（即租户）：对其成员用户及由其导入的相关个人信息负有个人信息处理者（通常意义上的“数据控制者”）责任，决定处理目的和方式。
- 我们（平台方）：在绝大多数场景下，仅作为受托处理者/数据处理者，根据企业客户的书面/在线指令及与企业客户签订的协议处理相关个人信息。
- 个人用户：包括企业成员用户，以及购买或使用企业在本平台上发布之课程、商品或服务的个人消费者。
重要提示：
- 本平台为 B 端服务，企业账号由企业管理员创建或邀请，个人用户不能自主注册企业账号。
- 我们按“多租户、数据隔离”架构提供服务，不同企业之间的数据在逻辑和权限上完全隔离、互不互通。
- 本平台面向成年人用户设计，不主动面向未成年人提供服务，也不主动收集未成年人的个人信息。
- 企业服务到期或终止后，我们将按约定与法律法规要求为企业提供数据导出与删除机制，确保个人信息得到妥善处理。
在使用本平台或相关服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策全部条款。当您通过企业邀请/授权登录或以个人消费者身份注册并使用本平台时，即视为您已阅读并同意本政策全部内容。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本平台及相关服务。
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何 保存和保护 您的个人信息
五、Cookie 的使用
六、访问、修改和删除信息
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、隐私政策 特别条款
九、隐私政策的更新
十、管辖与适用
十一、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们根据合法、正当、必要的原则，为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）您直接向我们或企业客户提供的信息
- 企业成员账号信息
当您作为企业成员被企业管理员邀请使用本平台时，通常由企业管理员向我们提供或在本平台创建您的基础账号信息，包括但不限于：
- 姓名/昵称、企业邮箱、手机号码
- 所属企业、部门、职位、员工编号等
- 头像、个性签名等可选资料
在该场景下，企业客户是您个人信息的“处理者”，我们仅根据企业的指令进行账户开通、权限配置、统计报表等处理行为。
- 个人消费者注册及身份验证信息
当您作为个人消费者在本平台购买企业发布的视频课程、商品或服务时，我们可能需要您提供或收集以下信息，以实现账户注册、登录及合规要求的“后台实名”：
- 手机号码（用于账号注册、登录验证、一键登录）
- 短信验证码或一键登录认证凭证
- 可选信息：昵称、头像、电子邮箱、收货地址、发票抬头等
如您选择使用第三方账号登录（例如微信、运营商一键登录、支付宝等），我们会在获得您授权后获取第三方账号下的头像、昵称、手机号码脱敏信息或认证状态等，用于账号绑定与登录。
如您拒绝提供上述为实现核心功能所必需的信息，将可能导致您无法正常注册、登录或使用相应服务。
- 订单与交易信息
为实现课程购买、电商交易、群聊增值服务等功能，我们会根据您或企业的操作记录以下信息：
- 订单信息：订单编号、商品/课程名称、数量、价格、下单时间、订单状态等
- 支付信息：支付时间、支付渠道、支付金额、支付流水号（由第三方支付机构返回）
- 退款/售后信息：退款申请原因、退款金额、退款方式及处理结果等
我们不会保存您的完整银行账号、银行卡 CVV2、支付密码等高度敏感的支付信息，此类信息通常由具有资质的第三方支付机构独立收集和处理。
- 客服与反馈信息
当您通过在线客服、电话、邮件等方式与我们或企业客服联系时，我们可能会收集您提供的：
- 联系方式（手机号、邮箱、企业名称、联系人信息）
- 您反馈的问题、建议、投诉内容及相关证据材料
- 为核验身份所必须的账号信息或订单信息
上述信息仅用于核实身份、解决问题、改进服务与风险记录。
- 用户信息不得有以下情形
（1）违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定；
（2）假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等；
（3）假冒、仿冒、捏造国家（地区）、国际组织的名称、标识等；
（4）假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”、“报道”等具有新闻属性的名称、标识等；
（5）假冒、仿冒、恶意关联国家行政区域、机构所在地、标志性建筑物等重要空间的地理名称、标识等；
（6）以损害公共利益或者谋取不正当利益等为目的，故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等，或者使用同音、谐音、相近的文字、数字、符号和字母等；
（7）含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容；
（8）含有法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他内容。
（二）在您使用服务过程中收集的信息。
为了更好的为您提供服务，我们会收集您的相关信息，这类信息包括：
- 设备的硬件信息
为保障您正常使用星启同程平台的基础功能和正常服务、改进及优化我们的服务体验、保障您的帐号安全，我们会自动接收并记录您的浏览器、计算机、移动设备、终端设备相关的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您的网页记录数据；如您下载或使用我们或我们关联公司客户端软件，或访问移动网页使用我们平台的服务时，我们可能会读取与您位置和终端设备相关的信息，包括但不限于 设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商。
请您了解，这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行所必须收集的基本信息。
- 设备里的文件信息
我们会收集您通过星启同程平台自行上传或发布的内容、信息，包括文字、共享照片、录音、录像及该类信息的日期、时间或地点。当您使用上述功能时，我们会向您请求授权相机、照片、麦克风权限和设备所在位置信息权限。您可以自行选择是否向我们提供该授权，如果拒绝，将无法使用此项功能，但不影响您使用星启同程平台的其他功能。
- 为提高用户体验，我们需要收集的信息
（1）您的操作、使用行为信息；
为此，我们会收集您使用星启同程平台时的设备信息，包括
设备型号、操作系统版本、设备设置、IMEI/MEID/IDFA/IDFV/OAID/MAC地址/IMSI/ICCID/UDID/Android_ID/GUID即设备标识符、设备序列号、设备环境、读取剪切板内容信息、操作系统、分辨率、应用列表、软件安装列表、数据连接状态、接入网络的方式（类型、状态）和电信运营商软硬件信息。
- 内容与互动信息
根据企业和个人的实际使用情况，我们可能处理包括但不限于：
- 直播/课程互动信息（弹幕、评论、点赞、观看时长、学习进度）
- IM 聊天记录（文字、图片、语音、视频、文件等）及消息时间、发送方/接收方账号标识
- 您在电商场景下对商品或课程的评价、问答等
说明：
- 对于企业内部群聊、直播间和课程互动数据，我们原则上仅根据企业指令进行存储和处理（如数据备份、消息漫游、违规内容检测），企业可以根据自身管理目的设置留存期限和删除策略。
- 在符合法律法规的前提下，我们可能对上述信息进行去标识化或匿名化处理，用于统计分析、服务优化及安全防护。
- 提供充值消费相关的功能或服务
当您使用星启同程产品与服务的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便您查询自己的交易记录，同时尽最大程度保护您的财产、虚拟财产安全。上述信息属于敏感信息，但收集上述信息为实现相关功能所必须，否则将无法完成交易。
- 为保证您的安全，我们需要收集的信息
除上述信息外，为了改进服务质量，我们还可能收集您的其他信息，包括且并不限于您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联公司、合作方互动时提供的相关信息。与此同时，为提高您使用相关服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL。
6、自启动或关联启动说明
为了使您能够正常使用我们的产品及/或服务，我们可能根据特定业务场景自行启动第三方应用。例如，当您使用APP“分享”功能时，QQ、微信、新浪微博等第三方应用将可能自行启动；当您使用“支付”功能时，支付宝、微信等第三方应用将可能自行启动；当您使用APP涉及到“系统”功能时，相机、图库、设置页等第三方应用将可能自行启动；IM功能需要，如果关闭可能会导致IM部分功能不可用，如消息发送、接收等。如您使用Android系统，您可以选择关闭自启动权限，iOS系统则不涉及自启动权限的问题。
（三）我们可能会申请获取的设备权限。
我们在提供服务的过程中，为了收集上述信息、实现前述功能，可能需要向您申请部分设备应用权限。这些权限不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。同时请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，会使用第三方SDK，您也可能会在我们的产品过程中使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限。
- 为保障应用能实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；
- 保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；
- 根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；
- 请你知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，会使用第三方SDK，您也可能会在我们的产品过程中使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限
操作系统应用权限列表
| 权限类型 | 使用场景 | 操作系统适用范围 | 是否必需 |
|---|---|---|---|
| 网络访问权限（ACCESS_NETWORK_STATE, INTERNET） | 用于登录、数据同步、直播推流、课程播放、消息收发等所有在线服务 | Android / iOS / HarmonyOS | 是 |
| 相机权限（CAMERA） | 用于直播、视频通话、扫码、上传头像或课程素材 | Android / iOS / HarmonyOS | 否（按需授权） |
| 麦克风权限（RECORD_AUDIO） | 用于直播、语音消息、课程录制、语音输入 | Android / iOS / HarmonyOS | 否（按需授权） |
| 存储/文件访问权限（READ_EXTERNAL_STORAGE / WRITE_EXTERNAL_STORAGE；iOS 相册权限） | 用于保存直播回放、下载课程视频、上传本地图片或文件 | Android / iOS / HarmonyOS | 否（按需授权）（Android 10+ 默认使用分区存储，无需申请传统存储权限） |
| 位置信息权限（ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION） | 仅在企业启用基于地理位置的推送策略（如地理围栏）时，由阿里云推送 SDK 使用，用于优化推送节点选择；平台自身不主动收集精确位置 | Android / iOS / HarmonyOS | 否（可选，且仅用于第三方推送增强） |
| 蓝牙权限（BLUETOOTH / BLUETOOTH_ADMIN） | 由阿里云推送 SDK 在特定场景下用于设备识别与用户分群（如线下场景感知） | Android / HarmonyOS（iOS 由系统管理，不显式申请） | 否（可选） |
特别说明：
- 所有敏感权限（如相机、麦克风、位置）均不会在后台自动启用，仅在您主动触发相关功能时弹出授权请求；
- 您可在设备系统设置中随时关闭已授予权限，但可能导致对应功能无法使用；
- iOS 和 HarmonyOS 系统对权限管理更为严格，部分权限（如相册、位置）支持“仅本次允许”选项，您可根据需要灵活控制；
- 平台自身不收集精确地理位置，位置相关数据仅由阿里云推送 SDK 在您授权后用于提升推送效率，且经过去标识化处理。
如您对权限使用有任何疑问，请通过本隐私协议第十一条所列联系方式与我们联系。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形。
为了给您提供更好的服务、响应国家对于未成年人保护等要求、或为了预防互联网犯罪，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律法规、监管政策的规定或征得您同意的前提下，向我们分享您的个人信息。我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称）及帐号绑定和认证情况（手机号码、是否成年状态），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管政策规定的前提下，使用您的这些个人信息。
由于向您提供服务或保护您或其他用户的权益而需要验证您的真实身份时，又或者法律强制性规定或有权的行政或司法机关依法要求我们提供您的个人信息时，如果您的真实身份信息（包括但不限于真实姓名、身份证号）由前款所述的第三方持有，我们可能会从该等第三方获取您的真实身份信息，并可能按照以下第三条描述的方式使用和处置该等信息。
（五）第三方SDK可能收集的信息
您理解并认可，为提供服务之目的，产品通过接入第三方服务实现部分技术功能（如嵌入代码、插件、SDK等形式），上述第三方服务仅能接触到其履行职责所需用户个人信息，并保证将采取行业领先的技术来保护您的个人信息安全。请您查阅第三方的隐私政策。您同意当您使用这些产品或服务时，第三方根据其隐私政策收集和使用您的信息。您同意我们和第三方在符合法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。
例如，我们在的产品或服务可能包括第三方的产品或服务，当您使用这些产品或服务时，第三方也可能收集并使用您的信息以为您提供服务。
当您使用本产品集成的小米推送服务时，小米将作为数据处理者，按照本公司的指示收集处理您的数据，小米将按照其隐私政策保护用户的隐私数据，具体请参见：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534
我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
为了向您提供一键登录服务，我们的产品可能会集成第三方SDK或其他类似的应用程序，例如友盟SDK，友盟SDK需要收集您设备的国际移动设备识别码（IMEI）、iOS广告标识符（IDFA)、手机号码等必要字段。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商约定严格的数据安全保密义务，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的其他个人信息。为便于您更好地了解友盟+采集的数据类型及用途，以及何保护您的个人信息，您可以访问 https://www.umeng.com/policy 了解友盟 + 隐私权政策。我们理解并尊重您的选择权，如果您不愿参与友盟 + 大数据计算，您也可以访问 https://outdip.umeng.com/opt_out.html 行使opt - out权利。
为了向您提供即时通讯服务，我们的产品可能会集成第三方SDK或其他类似的应用程序，例如腾讯云即时通信IM SDK，腾讯云即时通信IM SDK需要收集你的用户标识信息、网络类型、系统语言类型等必要字段为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商约定严格的数据安全保密义务，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的其他个人信息。为便于您更好地了解腾讯云即时通信IM SDK采集的数据类型及用途，以及何保护您的个人信息，您可以访问 https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094 了解腾讯云即时通讯IM SDK 个人信息保护规则。
需要手机和使用您信息的第三方的服务名称、功能、收集个人信息类型和隐私政策链接如下：
第三方SDK目录
为实现特定功能，我们集成了以下第三方SDK。这些SDK由其各自主体独立运营，其数据处理活动受其隐私政策约束。我们已通过技术与合同手段确保其合规处理：
APP支付客户端SDK
SDK名称：APP支付客户端SDK
开发者OAID、传感器、WIFI参数支付宝(杭州)信息技术有限公司
收集信息范围：OAID、传感器、WIFI参数OAID、传感器、WIFI参数
目的：用于通过支付宝购买平台内物品。
全功能版视立方 SDK
SDK名称：全功能版视立方 SDK（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：实时音视频通信（如音视频通话、在线会议、互动直播等）
收集信息范围：Wi-Fi 状态、设备型号、IP 地址、相机/录音权限等
SDK名称：全功能版视立方 SDK（iOS）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：实时音视频通信（如音视频通话、在线会议、互动直播等）
收集信息范围：设备型号、操作系统、相机/录音权限等
友盟统计SDK
SDK名称：友盟+移动统计SDK
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集信息范围：设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID；可选-IMEI/IMSI/ICCID）、网络信息、位置信息（可选）、 应用列表（可选）
目的：用于统计分析
SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
友盟+应用性能监控SDK
SDK名称：友盟+应用性能监控SDK
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集信息范围：设备信息（Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID；可选-IMEI/IMSI/ICCID）、网络信息、位置信息（可选）、 应用列表（可选）
目的：用于App稳定性分析。
SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
阿里号码认证 SDK
SDK名称：号码认证-android
开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
目的：提供一键登录的辅助技术组件，辅助预取号和获取登录token
收集信息范围：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息ICCID）
SDK名称：号码认证-iOS
开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
目的：提供一键登录的辅助技术组件，辅助预取号和获取登录token
收集信息范围：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息ICCID）
微信OpenSDK
SDK名称：微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：微信Open SDK是一款为开发者开发运营的APP提供实现微信分享与收藏、微信登录和微信支付功能等相关能力的软件开发工具包
处理的个人信息类型：
- 用户主动选择的图片/内容；
- 用户主动选择的微信头像、昵称信息；
- 第三方应用生成的支付订单标识，传输支付状态（成功/失败）。
实现SDK产品功能所需的权限：验证设备是否安装微信APP（未安装则无法使用SDK功能）
SDK名称：微信OpenSDK iOS
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：微信Open SDK是一款为开发者开发运营的APP提供实现微信分享与收藏、微信登录和微信支付功能等相关能力的软件开发工具包
处理的个人信息类型：
- 用户主动选择的图片/内容；
- 用户主动选择的微信头像、昵称信息；
- 第三方应用生成的支付订单标识，传输支付状态（成功/失败）。
实现SDK产品功能所需的权限：调用剪切板权限，实现第三方应用与微信间的数据传输。
智能认证SDK
SDK名称：智能认证SDK
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
目的：提供一键登录的辅助技术组件，辅助预取号和获取登录token
收集信息范围：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息ICCID）
SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
阿里云移动推送
SDK名称：移动推送-android
开发者：杭州阿里云智能科技有限公司
目的：为 APP 用户提供信息推送服务
收集信息范围：设备标识符（OAID/IDFA等）、网络信息、可选位置/蓝牙/软件列表
处理个人信息类型及用途：设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID、Boot ID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息）、推送信息日志：必要个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，保证服务在不同设备上的兼容性和准确识别，同时了解推送信息送达的情况。设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率；网络信息（包括SSID、BSSID、WIFI列表信息、基站信息、SIM卡状态）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率。位置相关信息、蓝牙信息（包括蓝牙MAC、蓝牙名称、蓝牙类型）：地理围栏、用户分群推送、用户洞察扩展功能所必要个人信息，用于提供线下场景的精细化推送，根据位置信息推荐更符合您需要的推送内容；软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）：用户分群、应用自启动、链路调节器、用户洞察扩展功能所必要个人信息：有助于帮助您洞察您终端用户的兴趣偏好，帮助您为用户提供更合适的推送内容，同时优化SDK长连接稳定性，提升推送送达率及应用活跃度及通过合并链路，达到为用户省电省流量的目的。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
SDK名称：移动推送-ios
开发者: 杭州阿里云智能科技有限公司
目的：为 APP 用户提供信息推送服务
收集信息范围：设备标识符（OAID/IDFA等）、网络信息、可选位置/蓝牙/软件列表
处理个人信息类型及用途：设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID、Boot ID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息）、推送信息日志：必要个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，保证服务在不同设备上的兼容性和准确识别，同时了解推送信息送达的情况。设备标识符（包括IMEI、MAC、IMSI）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中生成终端用户设备唯一标识的补充，提升唯一设备标识的准确性，进而提升推送的精确度和触达率；网络信息（包括SSID、BSSID、WIFI列表信息、基站信息、SIM卡状态）：可选个人信息，用于推送服务基本业务功能场景中判定模糊位置信息，选择就近推送服务节点提供推送服务，提升推送触达率。位置相关信息、蓝牙信息（包括蓝牙MAC、蓝牙名称、蓝牙类型）：地理围栏、用户分群推送、用户洞察扩展功能所必要个人信息，用于提供线下场景的精细化推送，根据位置信息推荐更符合您需要的推送内容；软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）：用户分群、应用自启动、链路调节器、用户洞察扩展功能所必要个人信息：有助于帮助您洞察您终端用户的兴趣偏好，帮助您为用户提供更合适的推送内容，同时优化SDK长连接稳定性，提升推送送达率及应用活跃度及通过合并链路，达到为用户省电省流量的目的。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
SDK名称：OPPO PUSH 客户端SDK
开发者：广东欢太科技有限公司
收集目的：实现OPPO手机的消息推送服务、消息到达率统计、用户订阅管理、推送通道连接维护。
收集信息范围：
- 设备信息：设备型号、品牌、系统版本、屏幕分辨率、IMEI、Android ID、OAID（广告标识符）、应用版本、SDK版本
- 推送相关标识：推送注册ID（regId / token）、应用包名、推送消息ID
- 网络信息：网络类型、IP地址、运营商信息
- 其他：应用安装列表（部分场景用于推送优化）、使用时长统计等（视具体版本而定）
SDK名称：vivo推送SDK
开发者：维沃移动通信有限公司
收集目的：提供vivo手机的消息推送服务、提升推送到达率、统计分析、异常排查。
收集信息范围：
- 设备信息：设备品牌、型号、系统版本、Android ID、OAID、IMEI（加密后）、MAC地址（部分加密）
- 推送相关标识：vivo推送token、regId、应用包名、版本号
- 网络及环境信息：网络类型、IP地址、运营商
- 行为数据：推送点击、展示、到达统计数据
- 其他：部分机型可能收集应用前后台状态、安装应用列表（用于智能推送优化）
SDK名称：小米推送SDK
开发者：北京小米移动软件有限公司
收集目的：实现小米/红米/POCO设备的消息推送、通道连接、到达率统计、用户标签管理。
主要收集信息范围：
- 设备信息：设备型号、MIUI版本、Android版本、Android ID、OAID、IMEI（加密）、MAC
- 推送标识：小米推送regId / token、应用包名、appkey
- 网络信息：IP地址、网络类型、运营商信息
- 统计数据：推送展示/点击/到达数据、应用活跃情况
- 其他：部分场景下可能采集安装应用列表、地理位置粗略信息（经纬度加密）
SDK名称：性能加速库
开发者：华为软件技术有限公司
收集目的：优化应用在华为/荣耀设备上的图形渲染性能、游戏/应用流畅度提升、崩溃与卡顿监控。
主要收集信息范围：
- 该SDK主要为性能优化库，通常不直接收集用户个人信息，而是采集匿名化的性能数据。
- 可能涉及：设备型号、GPU信息、CPU信息、系统版本、内存使用情况、帧率、渲染API版本
- 极少数场景可能携带Android ID或应用包名用于统计（匿名化处理）
- 一般不涉及IMEI、位置、通讯录等敏感个人信息。
SDK名称：荣耀推送SDK
开发者：深圳荣耀软件技术有限公司
收集目的：为荣耀设备提供稳定的系统级推送服务、消息分发、到达率统计、订阅管理。
主要收集信息范围：
- 设备信息：设备型号、Magic UI / 荣耀系统版本、Android版本、Android ID、OAID
- 推送标识：荣耀推送token、应用包名、SDK版本
- 网络信息：IP地址、网络类型
- 统计类：推送到达、展示、点击数据
- 其他：类似华为生态，可能包含部分匿名性能与行为统计
SDK名称：魅族推送SDK
开发者：珠海星纪魅族信息技术有限公司
收集目的：实现魅族/魅蓝设备的消息推送、通道维护、推送效果分析。
主要收集信息范围：
- 设备信息：设备型号、Flyme版本、Android版本、Android ID、OAID、IMEI（加密）
- 推送标识：魅族推送token / pushId、应用包名
- 网络信息：IP地址、运营商、网络类型
- 统计数据：推送到达率、点击率、异常日志
- 其他：部分版本可能采集安装应用列表用于推送标签
直播SDK
SDK名称：直播SDK（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：提供音视频直播服务，主要场景包括企业直播、赛事直播、电商直播、互动直播等
处理新人信息类型：Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、传感器信息.
实现 SDK 产品功能所需的权限：相机、录音、存储读写、蓝牙、电话状态权限
SDK名称：直播SDK（iOs）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：提供音视频直播服务，主要场景包括企业直播、赛事直播、电商直播、互动直播等
处理新人信息类型：Wi-Fi 状态、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、传感器信息
实现 SDK 产品功能所需的权限：相机、录音权限
直播SDK（基础版）
SDK名称：直播SDK（基础版）（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：提供音视频直播服务，主要场景包括企业直播、赛事直播、电商直播等
处理的个人信息类型：Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、传感器信息
实现 SDK 产品功能所需的权限：相机、录音权限
SDK名称：直播SDK（基础版）（iOS）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：提供音视频直播服务，主要场景包括企业直播、赛事直播、电商直播等
处理的个人信息类型：Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、传感器信息
实现 SDK 产品功能所需的权限：相机、录音、存储读写、蓝牙、电话状态权限
短视频 UGSV
SDK名称：短视频 UGSV SDK Android版本
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：录制视频时候采集视频画面
收集信息范围：相机，麦克风，网络状态。
SDK名称：短视频 UGSV SDK iOS版本
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：录制视频时候采集视频画面
收集信息范围：相机，麦克风，网络状态。
联通认证SDK
SDK名称：联通认证SDK
开发者：联通在线信息科技有限公司
目的：为联通用户提供手机号码一键登录服务
收集信息范围：运营商信息、设备标识信息、本机号码、设备硬件信息、操作系统信息、网络信息
音视频通话 TRTC SDK
SDK名称：音视频通话 TRTC SDK（Android）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：提供实时音视频通信服务，主要场景包括音视频通话、在线会议、在线课堂、互动直播等等
收集信息范围：Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、传感器信息、CPU 信息
SDK隐私政策链接：
SDK名称：音视频通话 TRTC SDK（iOS）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：提供实时音视频通信服务，主要场景包括音视频通话、在线会议、在线课堂、互动直播等等
收集信息范围：相机、录音权限
SDK隐私政策链接：
腾讯云即时通信IM SDK
SDK名称：腾讯云即时通信IM SDK
开发者：腾讯云计算（北京）有限责任公司
收集信息范围：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息ICCID）
使用目的及功能场景：为用户提供单聊、群聊、关系链、资料管理功能服务
处理的个人信息类型：用户标识信息、网络类型、系统语言类型
实现 SDK 产品功能所必需的权限：android.permission.INTERNET(Android)、ohos.permission.INTERNET(HarmonyOS)
处理方式：1.采用 SSL 协议加密及 HTTPS 传输加密技术保障安全；2.采取加密、去标识化等安全措施脱敏处理
二、我们如何使用您的信息
为了提高服务质量，我们可能把您的信息用于下列用途：
1、向您提供服务；
2、用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
3、我们可能会将您的个人信息与其他服务信息结合起来，用于为了给您提供服务使用，例如让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露；
4、让您参与有关我们产品和服务的调查，促销及抽奖活动；
5、使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的需求，例如语言设定、位置设定的帮助服务和指示或对您和其他用户作出其他方面的回应；
6、软件认证或管理软件升级；
7、让您参与有关我们产品和服务的调查；
8、经您许可的其他用途。
三、我们如何委托处理、共享、转让、披露您的信息
（一）委托处理
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）与企业客户的共享关系说明（核心）
对于企业租户成员及由企业导入/产生的个人信息：
- 企业客户是个人信息处理者，我们仅按企业指令在必要范围内向该企业内部管理员或具备权限的人员展示或提供相关数据，用于企业管理、运营、统计与服务分析。
- 除法律法规另有规定或经企业及个人用户同意，我们不会向其他企业客户或任何非相关第三方提供您的上述信息。
对于个人消费者信息（如课程订单、收货地址）：
- 在您购买某企业发布的课程或商品时，我们会在必要范围内向该企业商家展示您的订单信息、联系信息、收货信息等，以便商家为您发货、开票或提供售后服务。
- 企业商家需自行履行个人信息保护义务，对其获取的个人信息依法合规使用和保存。
（三）共享
- 与关联公司间共享：为便于我们基于星启同程账户向您提供产品和服务，识别会员账号异常，保护星启同程关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意；
- 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议；
（2）软件发行及线上支付渠道类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与此类授权合作伙伴分享。但是，为解决您在获取软件、充值消费过程中遇到的困难，或者核实您的充值消费或申请退款行为的合法性，必要时我们会向此类合作伙伴提供经过匿名化处理后的您的消费记录和相关操作记录，确保无法从这些记录中直接识别您的个人身份。
（3）供应商、服务提供商、联合运营方和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持或参与我们业务的供应商、服务提供商、联合运营方和其他合作伙伴，这些支持和参与包括提供技术基础设施服务、就联合运营的收益进行对账和结算、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查等。
我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（四）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
- 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
- 如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，
我们将按照法律法规规定确保该等信息在转移时的机密性，并尽最大可能确保个人信息的继受方继续受本隐私政策的约束，保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
（五）披露
我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息，该等信息可能包括真实身份信息等您的个人敏感信息：
- 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会披露您的个人信息；
- 如果我们确定您出现违反法律法规、监管政策或严重违反星启同程平台相关协议及规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规、监管政策或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及星启同程平台已对您采取的措施。
- 法律强制性规定或者有权的行政或司法机关依法要求应当披露您的个人信息时。由于第三方登录、联合运营等合作安排，可能导致我们负有义务通过合作方完成前述披露。在该种情况下，该等合作方亦会知悉您的这些个人信息。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）您个人信息的保存
1、保存期限
在您使用本平台及服务期间，我们会在实现业务目的所必要的最短期限内保存您的个人信息。
对于企业租户数据：
(1) 企业服务期内，我们将持续为其提供数据存储服务。
(2) 企业欠费或主动停用服务后，我们将按照约定为企业提供不少于 30 天的数据导出期。期满后，将根据企业指令或法律法规要求对企业数据进行删除或匿名化处理。
对于个人订单、支付记录等，我们将按法律法规（如税务、会计等）要求的最低期限进行保存，期满后将删除或匿名化。
当您或企业发起账号注销或主动删除信息，且不再需要为履行法律责任保存时，我们将及时删除或匿名化处理相关个人信息。
2、保存地域
您的个人信息均储存于可适用的法律所允许的地理位置，以来自中国大陆地区的用户为例，其个人信息均会被存储在位于中国大陆地区的服务器上。除非法律要求或许可，
我们不会对您的个人信息进行跨境传输。如果您使用VPN等可能隐藏您真实地理位置的技术，或者遇到域名或IP地址解析不准确的客观情况，您可能会被连接到上述地理位置以外的服务器上，此时您的个人信息将可能发生跨境传输。
（二）您个人信息的保护
1、为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
2 、您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在
“完善的安全措施 ” 。
3 、在使用我们平台服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如银行账户信息、联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。
（三）安全事件通知
1 、我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
2 、个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
3 、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话或邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、Cookie的使用
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们平台网站或使用我们平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie， Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie” ）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie 的接受程度或者拒绝我们的 Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们平台相关网站和使用我们平台提供的服务。
我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和 webbeacon 。这些 cookies 和 web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务，或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies 和 web beacon收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的cookies 或 web beacon 承担责任。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或 web beacon。但请注意，如果停用 cookies 或 web beacon，您有可能无法享受佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到同样数量的广告，但这些广告与您的相关性会降低。
六、访问、修改和删除信息
您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
我们将按照本隐私政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。
（一）您可以通过以下方式访问、修改或删除自己的信息：
- 登录星启同程APP，进入“我的”→（点击头像）→（右上角编辑），对个人资料等信息进行访问、修改或删除；
- 登录星启同程APP，进入“我的”→（设置按钮）→（账号安全），选择对应的设置选项，对账号与安全、隐私设置等信息进行访问、修改或删除；
- 按照本隐私政策文末所列明的公开联系方式，与我们取得联系。
（二）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过改变手机、平板电脑等智能移动设备的设置或通过上方列举的方式向我们给予或收回授权同意。当您收回相关的授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（三）我们如何响应您的上述请求
在您访问、修改或删除相关信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。同时，按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
- 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- 涉及商业秘密的。
（四）个人信息主体注销账户：
在APP首页依次点击“我的”->“设置”->“账号安全”->“注销帐号”，查看注销帐号须知后，可继续申请注销，输入手机号和验证码后点下一步。提交申请后，工作人员会对帐号进行核实审核，审核成功后，在5个工作日内处理注销操作。注销成功后，需用户自行点击确认，注销成功
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
七、未成年人隐私权特别约定
本平台不针对未成年人提供专门服务，也不以未成年人为目标用户。如您为未成年人，请在监护人指导下谨慎评估是否适合使用本平台服务。如我们发现或有合理理由认为某用户为未成年人而未经监护人同意提供了个人信息，我们将在与监护人确认后尽快删除相关信息或做去标识化处理。
我们不会在知情的情况下故意收集未成年人的个人信息。除非所在地法律允许并且监护人同意，未成年人请不要注册账户或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。如果我们不小心收集到了未成年人的信息，我们在知情后会尽快删除。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息，请按照本隐私政策篇末提供的方式联系我们。
八、隐私政策特别条款
请您充分知晓，以下情形下，我们收集、使用个人信息依法不再另行征得您的授权同意：
1、与国家安全和社会公共利益有关的；
2、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
5、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6、违反法律规定或违反我们平台规则导致我们已对您采取必要措施；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
九、隐私政策的变更
我们可能适时修订本隐私政策的条款，该修订构成本隐私政策的一部分。 如该等修订造成您在本隐私政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。 在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。根据您具体使用的星启同程产品与服务以及您所使用的设备的不同，本隐私政策的条款可能有所差异，请以您具体使用的星启同程产品与服务对应您的设备的版本中提供的本隐私政策文本为准。
十、管辖与法律适用
本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，并明确排除其冲突法规范的适用。
若您和我们发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交上海互联网法院通过诉讼解决；纠纷事由依法不属于上海互联网法院受理范围的，应提交本隐私政策签订地有管辖权的人民法院管辖。
十一、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系：
1、如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以联系我们的在线客服；或者可以发送邮件至service@lynko-ai.com。
注：本《隐私权保护政策》版本更新日期为 2026 年 1 月 1 日，于 2026
年 1 月 1 日正式生效 。